Результаты года огласил Сергей Корнеев, председатель комитета по туризму Санкт-Петербурга. По его словам, в следующем году можно ожидать полного восстановления отрасли. В 2019 году было зафиксировано 10,4 млн поездок, в 2020-м показатель упал до 2,9 млн, а в 2023 году составил уже 9,4 млн. «5 лет назад иностранных туристов было 47% в общем турпотоке города, сейчас всего лишь 6%. При этом, около 60% дохода нам обеспечивают именно иностранные туристы, поэтому въездное направление очень важно. Сейчас въездной поток будет продолжать рост, и прежде всего за счет стран зарубежья, которые не примкнули к санкциям». Наибольшим спросом северная столица пользуется у гостей из Китая (53,6%), Ирана (17,2%), Турции, Индии и ОАЭ. Важно отметить, что лояльность посетителей северной столицы остается на высоком уровне: об этом говорит индекс удовлетворенности, который на протяжении нескольких лет остается на отметке 70-72%. Одна из мер, которая помогает популяризировать город на внутренней и внешней арене – информационно-маркетинговая программа «Добро пожаловать в Санкт-Петербург».
Что касается столицы РФ Москвы, то здесь иностранный туристический поток увеличился на 20% (более 15 млн туристов). По словам Булата Нурмуханова, начальника Управления международного взаимодействия комитета по туризму Москвы, основную долю составляют путешественники из Китая: в прошлом году их было 26 тыс., в 2023 количество возросло до 165 тыс. «При этом портрет китайского туриста тоже меняется: мы видим обеспеченных индивидуальных туристов, у которых высокие требования к качеству услуг и уровню сервиса. В связи с этим мы планируем проводить работу с инфраструктурой – в первую очередь, сделать распространенным и доступным перевод на китайский, чтобы нивелировать языковой барьер», - сообщает Булат Нурмуханов.
Санкт-Петербург и Москва – основные города, которые привлекают 90% всего иностранного турпотока страны. Однако эксперты подчеркнули необходимость расширения географии для въездного туризма и предложили ряд мер, который позволил бы направить туристический поток и в регионы. Александр Сирченко (туроператор Fun&Sun) подтвердил, что заинтересованность иностранцев в посещении регионов есть, в частности их привлекает Байкал, Алтай, Кавказ. Чтобы воспользоваться этим интересом, необходимо развивать туристическую инфраструктуру внутри страны, отметил эксперт.
Спикеры обсудили одно из главных нововведений этого года, позволившее значительно усилить турпоток в Россию – электронные визы. Александр Мусихин, ООО «Туроператор «Интурист», отметил, что благодаря визе посещение России стало заметно доступнее для туриста. Так, если раньше оформление визы обходилось в 150-300 евро, то в случае с электронной визой эта сумма меньше в 2-5 раз. Немаловажно, что процент отказов по ней не превышает 1%.
Однако эксперты единогласны во мнении, что информирование о введении электронной визы должно быть более масштабным: сегодня многие туристы из тех 55 стран, включенных в визовую программу, не знают о такой возможности или не понимают правила процедуры оформления визы.